1. 通过电子邮件确认订单

一旦您通过以下方式下订单 tolu.com.au 您将立即收到一封确认电子邮件。这是自动生成的。请检查此确认电子邮件并立即通过info@tolu.com.au联系我们 如果有错误或需要进行更改。对于因地址不正确而退回的所有订单，在澳大利亚和新西兰，您将需要支付 10/15 澳元的重新包装和邮寄费用。如果您的包裹要寄往工作场所，请注明公司名称，以便及时送达。

2. 运输和交付政​​策

在 澳大利亚托鲁，我们提供 自由的 对于超过 100 澳元的订单，标准配送至澳大利亚和新西兰境内的任何地址。但请注意，我们不向军事和禁区或军港送货。

我们是一家位于澳大利亚悉尼的公司，我们的在线商店目前提供两种运费：

免费送货 - 澳大利亚和新西兰境内（订单超过 100 澳元）。请允许 3 - 5 工作日交货。
60 澳元 - 带跟踪的国际快递配送（我们运送到世界大部分地区）。请允许 4 - 6 工作日交货。

请在结账时选择正确的国家/地区以获得准确的运费。国际交付一旦到达目的地，可能会被征收关税或进口税。您将承担所有这些责任，并且您自行负责支付从订单中发货的费用。法律要求我们申报订单的全部价值，并将在海关要求时向其提供发票。我们无法估计这些确切的费用，因此我们建议您联系当地海关以确定征收的关税。

3. 订单状态

所有周一至周五（节假日除外）下的订单将在确认付款后 2 个工作日内处理并发货。这可能会因在线安全检查、运输限制、付款授权、订单包装和发货等情况而异。所有订单收到后都会发送一封确认电子邮件。如果您在预计时间后仍未收到商品，请联系我们的客户服务团队： info@tolu.com.au 如果有的话，我们还将提供跟踪号码。

4. 订单取消

仅当您的订单尚未发货时，才能接受订单更改或取消。您可以通过info@tolu.com.au取消或更改订单

5. 您的订单中缺少或有缺陷的商品

对于向您发送不完整的订单或您收到我们发送的有缺陷的商品，我们深表歉意。请通过info@tolu.com.au联系我们的客户服务团队，我们会尽快回复您。

6. 退货和换货政策

网上购买的退货或换货必须通过邮寄方式进行。未清洗和未使用的商品可在收到订单后 14 天内出示原始发票后以原始状态退回。退款将使用原始投标类型进行处理。收到商品后，EFTPOS/信用卡退款必须根据原始卡详细信息（用于原始购买的卡）进行处理。作为 澳大利亚 对于退回物品的丢失，我们不承担任何责任，我们建议您使用挂号信退回。如果您退回或换货有缺陷、损坏或不正确的商品，我们将支付包装和邮费，但是，我们无法为“改变主意”（款式、颜色、尺寸）退货或换货提供免费送货服务。如果您想换货，请告知我们商品名称和订单号。一旦您的兑换处理完毕，我们将通过电子邮件通知您。如需进一步帮助和运输说明，请联系info@tolu.com.au

7. 付款方式

我们接受通过Shopify付款，并接受所有 VISA/MASTER 信用卡和借记卡、美国运通卡和 PayPal。请访问www.paypal.com 了解更多信息。我们不接受通过 ATM 或银行间转账付款。